民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。党的群众路线是“传家宝”，只有脚下沾着泥土，心里冒着热气，才能跟群众心贴上心。为能够更好地服务群众，凤凰岭街道党工委通过周五书记亲民走访、包片领导走基层、网格员下沉等方式，深入辖区及时了解群众的所思所想，把群众“急难愁盼”问题及时解决在基层。
深入基层听民声
亲民走访解民忧
为了更好收集居民诉求和解决群众困难，凤凰岭街道开展周五“书记亲民走访日”活动，由党工委书记带头，包片领导、社区书记及网格员共同参加，每周选取一个社区进行走访。到矛盾集中的地方去，到群众需要的地方去，广泛收集民情民意，建立走访台账，召开会议研究解决方案，推动问题解决，使民情民意在一线掌握，矛盾问题在一线解决，干部作风在一线转变，党群关系在一线融洽。经各级书记与相关部门、企业、物业公司、商户协调，在工行南小区附近增设了2路车站点，解决附近居民出行不便问题；企业出资在汉璞小区建车棚，并由物业、社区、居民共同出资安装监控；10个老旧小区拆墙并院引进物业，解决群众烦心事共计20余件。
推行“一线工作法”
凤凰岭街道为实现民有所呼、我有所应的工作目标，推行“一线工作法”，由包片领导直接对网格负责，针对工作人员无法解决的问题，制定待办问题清单，实地走访深入了解实际情况，并制定工作台账，确定解决方案，切实为群众办实事，办好事。目前已解决难题共计13件，其中包括蒙西B区卫生死角治理问题；协调处理花鸟小区污水管道维修更换问题；调查了解民贸南小区物业纠纷问题，重新选举业主委员会成员等问题。
凤凰岭街道党工委创新“123456”网格工作模式，积极探索“小网格”“大服务”机制，打造网格驿站，网格员全部下沉小区。网格员通过入户走访、小区聚集地方，开展政策宣传、安全排查、矛盾化解、诉求收集等工作，将“烦心事”、“揪心事”解决在家门口，实现“小事不出网格，大事不出社区”。
目前解决居民诉求共计413件，包括帮助花开四季小区独居老人解决管道漏水问题；清理无物业小区瑛璞公寓车棚；调解新华小区层间噪音矛盾；解决地税小区电线裸露等问题。今后，海勃湾区将用好“传家宝”，坚持党建引领聚民心，为民服务解难题，始终将群众的“问题清单”作为“任务清单”，紧盯群众痛点难点问题，想事谋事、干事成事，把群众的每件小事当成大事儿做，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
